保潔培訓

1.  培訓目標 
1.1  總體目標 
培養具備以下條件的人員：具有良好職業道德，能運用基礎保潔知識、結合公共區域保潔的特點，熟練掌握保潔員基礎知識，熟練掌握和實施對公共區域保潔的基本操作技能技巧。 
1.1  理論知識培訓目標 
依據《保潔員國家職業標準》對初級保潔員的理論知識要求，通過培訓，使培訓對象掌握保潔員職業道德，了解從事公共區域保潔員的意義和工作內容，熱愛工作崗位。了解基本的道路清掃和公共區域保潔的操作規程和規范。 
1.2  操作技能培訓目標 
依據《保潔員國家職業標準》對初級保潔員的操作技能要求，通過培訓，使培訓對象按操作規程初步掌握公共區域保潔員工作的主要環節，在中、高級技工指導下完成捆扎掃把、按照不同風向和地點維護公共環境衛生。能夠熟練操作和保養常用的清掃保潔工具。 
2.  教學要求 
2.1  理論知識要求 
2.1.1  保潔員職業道德和職業守則 
2.1.2  各類材質保潔與污垢分類
 2.1.3  工作場所與公共場所保潔 
2.1.4  常用保潔工具與設備
 2.1.5  保潔作業安全與防護 
2.1.6  保潔服務質量管理 
2.1.7  相關法律、法規知識
 2.2  操作技能要求
 2.2.1  室內除塵
 2.2.2  室外除塵
 2.2.3  室內消毒
1.  課程任務和說明 
通過培訓，使培訓對象掌握初級保潔員的理論知識與操作技能，培訓完畢，培訓對象應能夠獨立上崗，完成初級保潔員的各項工作。  
  在教學過程中，以理論知識教學為基礎，掌握基本的職業道德，了解國家勞動法的規定和公共區域保潔員的職業標準。了解公共區域保潔員的意義和工作內容，熱愛工作崗位。了解道路清掃和公共區域保潔的操作規程和規范。認識常見清掃保潔工具，并能正確使用。按操作規程初步掌握公共區域保潔員工作的主要環節。在中、高級技工指導下完成捆扎掃把、按照不同風向和地點維護公共環境衛生。能夠熟練操作和保養常用的清掃保潔工具。工作質量、進度達到規范要求。  
2.   課時分配    課 時 分 配 表 
  

保潔員	理論知識部分			操作技能部分
內容	總課時	授課	復習	總課時	授課	復習
職業道德和職業守則	6	4	2	—	—	—
各類材質保潔與污垢分類	4	3	1	—	—	—
工作場所與公眾場所保潔	4	3	1	—	—	—
常用保潔工具與設備	8	5	3	—	—	—
除塵	4	3	1	32	12	20
消毒	4	3	1	20	8	12
清運垃圾	2	1	1	16	4	12
總計	32	22	10	68	24	44

 
總課時數：100課時 
3.  理論知識部分教學要求及內容 
3.1  職業道德和職業守則、相關法律法規知識
3.1.1  教學要求 
通過培訓，使培訓對象掌握職業道德相關知識，樹立良好的職業道德，了解相關法律法規。 
3.1.2 教學內容 
  （1）保潔員職業、職業道德和職業守則
 ① 保潔員職業概況 
② 保潔員職業道德和職業守則 
（2）相關法律法規知識
 ①勞動法相關知識
 ②勞動合同法相關知識
 ③道路交通安全法相關知識 
④治安管理處罰法相關知識 
⑤衛生管理條例相關知識 
3.1.3  教學建議 
重點介紹道路交通安全的相關法律法規和保潔員職業道德，職業守則。
3.2    保潔對象、任務與效應
3.3     3.2.1  教學要求 
通過培訓，使培訓對象了解保潔員要保潔的對象，提高保潔質量。
 3.2.2  教學內容 
（1）保潔對象與任務 
（2）保潔效應
 3.2.3  教學要求 
重點讓培訓對象了解保潔的最終保潔效應。
3.4    各類材質保潔與污垢分類
3.5     3.3.1  教學要求 
通過培訓，使培訓對象怎樣運用各類材質進行保潔 
3.3.2  教學內容 
（1）各類材質保潔
（2）污垢分類 
3.3.3  教學建議 
重點讓培訓對象各類污垢怎么去分類。
3.4    工作場與公共場所保潔
3.5     3.4.1 教學要求 
通過培訓，使培訓對象掌握工作場所保潔與公共場所保潔知識。 
3.4.2 教學內容 
（1）工作場所保潔 
（2）公共場所保潔 
3.4.3  教學建議 
重點介紹工作場所保潔與公共場所保潔的區別。
 3.5  污垢清除方法 
3.5.1  教學要求 
通過培訓，使培訓對象掌握處理污垢的方法和養護方法。 
3.5.2  教學內容 
（1）物理除污 
（2）化學除污 
（3）生物除污 
（4）常用清潔劑及養護劑 
3.5.3  教學建議 
重點介紹清潔與養護基本知識。
3.6    常用保潔工具與設備
3.7     3.6.1  教學要求 
通過培訓，使培訓對象掌握相關的保潔工具及設備的基礎知識。
 3.6.2  教學內容 
（1）常用保潔工具 
（2）常用保潔設備
 3.6.3  教學建議重點介紹保潔所需設備都有什么作用。
3.8    保潔作業安全與防護
3.9     3.9.1  教學要求 
通過培訓，使培訓對象掌握保潔員在工作中需要注意的安全基本知識，以及防火消防、緊急急救知識。 
3.9.2  教學內容 
（1）安全防護知識
 （2）高空作業安全操作
 （3）防火消防常識 
（4）緊急急救常識
 3.9.3  教學建議 
重點介紹防火消防常識，以及緊急急救常識。
4.0  保潔服務質量管理 
4.0.1  教學要求 
通過培訓，使培訓對象掌握保潔質量管理基礎知識，清潔保養質量標準知識。
 4.0.2  教學內容 
（1）二次污染防范 
（2）質量管理知識 
（3）清潔保養質量標準
 4.0.3  教學建議 
重點介紹保潔質量管理知識。 
4. 操作技能部分教學要求及內容 
4.1  教學要求 
通過培訓，使培訓對象熟練掌握室內除塵，室外除塵，室內消毒，室外消毒，清運垃圾的基本操作技能。 
4.2  教學內容 
（1）除塵
 1）室內除塵 ①表面擦拭 ②地面掃塵 ③表面刮擦 ④地面拖擦 ⑤吸塵器操作 
2）室外除塵 ①清掃道路、廣場等公共區域 ②清潔垃圾桶 
（2）消毒
 1）室內消毒 
2）室外消毒 ①樓宇外圍廣場消毒 ②垃圾桶、作業工具消毒 
（3）清運垃圾 1）垃圾收集 2）垃圾裝載 3）垃圾運輸 
4.3  教學建議 
重點介紹各種除塵、消毒、清運垃圾的操作程序及注意事項。